Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden op de vragen die het meest gesteld worden. Indien u suggesties heeft of behoefte aan informatie die hier niet staat neem dan contact met ons op. Klik op uw vraag en u wordt automatisch naar het antwoord geleid.
- Hoe wordt de declaratie bij Tandzorg Groep verzorgd?
- Wanneer declareert Tandzorg Groep direct bij een verzekeraar?
- Met welke verzekeraars heeft Tandzorg Groep een contract?
- Wat te doen bij verhindering voor een afspraak?
- Wat zijn de kwalificaties van de tandartsen bij Tandzorg Groep?
- Welke materialen gebruikt de Tandzorg Groep?
- Heeft Tandzorg een klachtenregeling?
- Hoe zit het met de tarieven?
Hoe wordt de declaratie bij Tandzorg Groep verzorgd?
Tandzorg heeft de facturering en incasso uitbesteed aan DFA service. Dit betekent dat u de factuur van DFA ontvangt en ook aan DFA betaald. http://www.dfa.nl
Alles wat onder de basisverzekering valt (voornamelijk kinderen tot 18 jaar en protheses) declareren wij direct bij de verzekeraars. Hiervoor krijgt u dus nooit een factuur thuis tenzij u expliciet aangeeft een restitutiepolis te hebben.
De onder aanvullende verzekeringen vallende behandelingen worden waar mogelijk door ons direct bij de verzekeraar gedeclareerd. Het is echter zo dat slechts een zeer beperkt aantal verzekeraars in Nederland technisch en organisatorisch in staat is deze aanvullende verzekeringen direct met de tandheelkundige zorgverlener af te rekenen. Indien u bij een verzekeraar bent die dit dus niet kan krijgt u altijd een factuur thuis ook al heeft u een naturapolis. In dit geval zult u dus bij uw verzekeraar zelf moeten reclameren omdat deze op dat moment zijn verplichtingen van de naturapolis niet nakomt.
Wanneer declareert Tandzorg Groep direct bij een verzekeraar?
Omdat Tandzorg Groep met alle verzekeraars van enig belang een contract heeft declareren wij alles wat we rechtstreeks bij de verzekeraar kunnend declareren ook direct bij hen. Hierdoor ontvangen onze klanten geen facturen thuis en krijgen wij ons geld het snelst.
Echter, de meeste verzekeraars in Nederland zijn technisch en organisatorisch nog niet in staat om de aanvullende verzekeringen (boven 18 jaar en protheses) op deze manier te verwerken. Daarom zijn we bij deze verzekeraars gedwongen u een factuur te sturen over die behandelingen die niet in de basisverzekering zitten.
Tandzorg declareert uw aanvullende verzekering bij alle belangrijke verzekeraars met uitzondering van: Menzis, DSW, Azivo, ZZ en ONVZ. Deze verzekeraars hebben nog geen zogenaamde “clearing faciliteiten” of hebben polisvoorwaarden die het qua complexiteit onmogelijk maken de aanvullende verzekeringen direct te declareren. Tandzorg laat geen gelegenheid onbenut om deze verzekeraars aan te moedigen hier verandering in te brengen.
Met welke verzekeraars heeft Tandzorg Groep een contract?
Tandzorg Groep heeft een zorgverlenercontract met de volgende verzekeraars: Achmea (Zilveren Kruis, Groene Land, Avero, FBTO), Agis, Azivo, CZ, Delta Lloyd, DSW, De Friesland, Menzis, Ohra, ONVZ, OZ, Trias, Unive, VGZ/IZA, Zorg en Zekerheid
De meeste tandartsen in Nederland hebben slechts een contract met één regionale verzekeraar of hebben helemaal géén contract met verzekeraars en dwingen op deze manier hun klanten de rekening zelf te betalen. Tandzorg Groep werkt echter nauw samen met de verzekeraars om voortdurend de service naar hun klanten én de kwaliteit van de zorg te verbeteren.
Wat te doen bij verhindering voor een afspraak?
Indien u verhinderd bent voor uw afspraak dan verzoeken wij u deze minstens 24 uur vooraf te annuleren. Indien de afspraak niet of niet tijdig (uiterlijk 24 uur) tevoren is afgezegd, kan volgens de wettelijke regels voor de tandheelkunde de vrijgevallen tijd in rekening worden gebracht tot 100% van het bedrag van de voorgenomen behandeling of € 2,00 per minuut. Hierbij wordt er vanuit gegaan dat in de gereserveerde tijd geen andere patiënten konden worden behandeld of andere werkzaamheden konden worden verricht.
Op het moment dat u een afspraak niet tijdig afzegt en wij daardoor geen andere behandelingen kunnen plannen lopen onze kosten van het personeel, het gebouw, de verzekeringen, de energie en de kostbare apparatuur gewoon door. Daarom kunnen wij niet anders als deze tijd tóch in rekening brengen.
Wat zijn de kwalificaties van de tandartsen bij Tandzorg Groep?
In ons bedrijf werken de hoogst mogelijk gekwalificeerde tandartsen. De meesten van onze tandartsen zijn zelfs gepromoveerd en hebben na hun studie nog extra specialisaties gehaald. Bovendien zorgt de Tandzorg Groep ervoor dat ze allemaal jaarlijks bijscholing krijgen in de nieuwste technieken.
Dit is absoluut uniek in Nederland en onderschrijft onze obsessie met kwaliteit. Bovendien zijn 4 van onze tandartsen gekwalificeerd als parodontoloog, 1 als implantoloog, en 1 als mondchirurg.
U wordt bij Tandzorg altijd door een Tandarts behandeld die een zogenaamde BIG inschrijving heeft (door het Ministerie van Volksgezondheid verleend). Volgens de wet is dit niet noodzakelijk. Het komt bij veel grotere praktijken voor dat u door iemand behandeld wordt die helemaal geen tandarts is! De wet schrijft alleen voor dat er iemand in het pand is die een BIG inschrijving heeft. Tandzorg vindt dat deze praktijken niet door de beugel kunnen. De tarieven zijn per slot van rekening gebaseerd op behandeling door de tandarts zelf.
Welke materialen gebruikt Tandzorg Groep?
Tandzorg gebruikt de allerbeste grondstoffen en materialen. Wij kopen al onze materialen in bij ADT in Nederland en NWD in Duitsland. De enige uitzondering is het composiet dat wij vanwege het grote volume direct bij de fabrikant in kunnen kopen.
Heeft Tandzorg een klachtenregeling?
Hoewel het Ministerie van Volksgezondheid niet de bevoegdheid heeft om klachtenprocedures van instellingen in de gezondheidszorg goed te keuren, kan zij wel toetsen of de klachtenprocedure voldoet aan de wettelijke regels. De klachtenprocedure van de Tandzorg Groep is door de Inspectie beoordeeld en heeft deze toets ”zonder enig voorbehoud”doorstaan.
Klik hier voor het PDF document Reglement Klachtencommissie Tandzorg.
Het klachtenreglement van de Tandzorg Groep voldoet aan alle wettelijke regels met betrekking tot het klachtrecht van patienten.
Tandzorg Groep heeft het reglement voorgelegd aan CliëntenBelang Utrecht en aan de overkoepelende organisatie Zorgbelang Nederland; beide organisaties hebben instemming gegeven op ons klachtenreglement.
Indien klanten van de Tandzorg Groep ondersteuning wensen bij het indienen van een klacht over de gang van zaken bij de Tandzorg Groep dan kunnen zij desgevraagd zich laten ondersteunen door CliëntenBelang Utrecht (provincie Utrecht) www.clientenbelangutrecht.nl en Zorgbelang Nederland (overige provincies) www.zorgbelangnederland.nl .
Deze kunt u inzien onder de button "Tarieven 2012" op de homepage.
